ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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クッション文とは

文の中や文頭に語句を挿入したり、文そのものを挿入することによって、謙譲の意味をもたせて、ニュアンスをやわらげる働きをするものを、クッション文(クッション言葉)と呼びます。

たとえば、文の中や文頭に挿入する言葉としては、以下のようなものがあります。

表の右側の列の対象の表現だけだと、直接的で、相手によっては命令されているようなニュアンスを受ける人もいます。

しかし、左側の列のクッション言葉を付け加えて使うことによって、どんな相手に対しても、やわらかく、丁寧な表現に変えることができます。

クッション文のフレーズ

クッション文 対象
恐れ入りますが~はいらっしゃいますか
失礼ですが~でいらっしゃいますか
申し訳ありませんが~していただけませんでしょうか(いただけますか)
お手数ですが(依頼形)~していただけませんでしょうか(いただけますか)
ご面倒ですが(依頼形)~していただけませんでしょうか(いただけますか)
よろしければ(依頼形)~させていただけませんでしょうか(いただけますか)
おさしつかえなければ(依頼形)~させていただけませんでしょうか(いただけますか)
お忙しいにもかかわらず~していただきありがとうございました
あいにく(否定形)その件はいたしかねますが
お言葉を返すようですが~のように感じます
身にあまるお話ですが今回はご辞退いたします

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