回答・説明のお決まりフレーズ・常套句・言い回し

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フレーズ	使用例
～につき回答します。	10月4日付けの紹介の件につき回答します。
～の件につきお答えします。	お問い合わせの商品の色落ちにつきお応えします。
ご説明申し上げます。	今回の出荷停止処置につきまして、ご説明申し上げます。
改めて説明申しあげます。	配送の遅延につきまして、改めて説明申しあげます。
改めて釈明申しあげます。	配送の遅滞について、改めて釈明申しあげます。
改めて事情を述べさせていただきます	公演の中止について、改めて事情を述べさせていただきます。
～いたしましたのは、・・・ためです	誤送が発生いたしましたのは、アルバイト職員による点検ミスのためです
実は・・・があり、～が生じました。	実はアルバイト職員による点検ミスがあり、誤送が生じました。
・・・は、～によるものと判明いたしました	調査いたしましたところ、商品の誤送は、取り扱い運送店の誤配によるものと判明いたしました
やむなく～に至った次第でございます	商品パッケージが変更になったため、やむなく写真をさしかえるに至った次第でございます
～することを避けられませんでした	写真をさしかえることを避けられませんでした。
～ざるを得ませんでした	説得の甲斐なく、写真をさしかえざる得ませんでした
ご存じかと思いますが	ご存じかと思いますが、原油価格の高騰のため、輸送費の削減が難しい状況になっております。
お分かりかと存じますが	進行表をご覧くださればお分かりかと存じますが、今月は2号分の制作進行が重なっております。
ご承知いただいていると思いますが	ご承知いただいていると思いますが、メーカーの商品発売延期が相次ぎ入手が困難になっております。
～していたことは間違いありません	担当者が発注ミスをしていたことは間違いありません。
～していたことは紛れもない事実です	間違った商品が届いていたことは紛れもない事実です。
確かに～していました。	8月までは、確かにのんびりしていました。 しかし、9月以降は急速に制作スピードをあげました。
誤解なされているようですので	誤解なされているようですので、改めて説明申しあげます。
ご説明が不十分だったこともあるかと存じますので	ご説明が不十分だったこともあるかと存じますので、改めて事情を述べさせていただきます。
行き違いがあったように思いますので	行き違いがあったように思いますので、改めて説明申し上げます。
判然としない点もございます	ご指摘いただいた商品の不備について調査いたしましたが、なお、判然としない点もございます。
腑に落ちない部分も多々ございます	売れ行き好調なのはなによりですが、販売方法については腑に落ちない部分も多々ございます。
割り切れない気持ちが残ります	対処法としては適切だと思いますが、何か割り切れない気持ちが残ります。
鋭意作業を進めております	完成に向けて、鋭意作業を進めております。
作業に専心しております	食事をとるのを忘れるほど、作業に専心しております。
脇目もふらず進行中でございます	目下、脇目もふらず進行中でございます。
残念ながらその成果があがっているとはいえません	かねてから普及を推進して参りましたが、残念ながらその成果があがっているとはいえません。
思うようにいかないのが実情でございます	関係者の歩調があわず、思うようにいかないのが実情でございます。
あまり進展はしておりません	捜査はあまり進展はしておりません。
ご連絡いたします	後ほど当方から〇〇様へご連絡いたします
ご返答いたします	お問い合わせの件についてご返答いたします 明日までに必ずご返答いたしますので、今しばらくお待ちください
ご説明申し上げます	では、順を追ってご説明申し上げます
お待ちいただけますか	回答は少しお待ちいただけますか
改めてご返事いたします	ただ今、立て込んでおりますので明日、改めてご返事いたします
～までにご回答(返事)します	即答できず恐縮ですが、今週末までにはご回答します
多少時間を要する	迅速な対応を心がけておりますが、ご連絡までに多少時間を要する場合がございます。 恐れ入りますが、その旨ご理解いただければ幸いです
ご回答・説明は無用です	特に問題がなければ、ご回答・説明は無用です 何か問題がありましたら、ご連絡ください

回答・説明の言い換えフレーズ

フレーズ	使用例
これから説明します	ご回答申し上げます ご説明申し上げます 釈明申し上げます
部長の中村に確認して、返答させていただきます	部長の中村に確認して、ご返答いたします
返事はお暇なときで構いません	○○についてのご回答をお待ちしております
私は今日でも明日でもどちらでもいいです	では、今日お願いします

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