言い換えのフレーズ

言い換え前 → 言い換え後	使用例	解説
すみません → ありがとうございます	早速ご対応いただき、ありがとうございます	「すみません」より「ありがとう」の方が肯定的で前向きな印象を与えます
～してください → ～していただけますか	すぐに発送していただけますか。	命令調の「してください」より、「していただけますか」と問いかける表現にしましょう。
～でどうですか → ～はいかがですか	○月○日のご都合はいかがですか。	ぶしつけな印象を与える「どうですか」よりも丁寧な表現が「いかがですか」です。
～でよろしかったでしょうか → ～してよろしいですか	お願いしてよろしいですか。	「～でよろしかったでしょうか」は一見、丁寧なようで暗に行動を強いている印象を与えます。
～でいいです → ～がいいです	先方に提案するなら、A案がいいです。	「で」は「ついで」「どちらでもよい」というネガティブな印象を与えます。
もう～しかありせん → まだ～あります	納期までまだ3日あるので全力で対応します。	「もう」より「まだ」のほうが後に続く文も肯定的になります。
できません → ご遠慮いただいております	施設内での撮影はご遠慮いただいております。	言いきってしまわず、婉曲に表現するど角が立ちません。
だめです → お控えください／おやめください	携帯電話のご利用はお控えください。	禁止を伝える場合も娩曲な表現にすると、相手の理解・協力が得やすいです。
無理です → いかしかねます／難しいです	恐れ入りますが、商品交換に対応いたしかねます。	「いたしかねます」「難しいです」は、不可能や拒否を和らげる娩曲な表現です。
それは違います → ～という考え方もあるのではないですか	確かにそうですが、○○という考え方もあるのではないですか。	最初から否定するのではなく、相手のことを認めたうえで別の意見を提案します。
私に聞かれても困ります → 残念ながら、存じあげません	○○については残念ながら、存じあげません。	「残念ながら」は後に続く否定表現を和らげる緩衝材の役割を果す言葉です。
わかりました → 承知しました/承リました/かしこまりました	商品交換についてのご連絡、確かに承りました	相手への敬意を示す表現です。
どうせ知らないでしょうが → すでにご存しかもしれませんか	すでにご存じかもしれませんが、Aという方法もあります。	相手のことを断定的に否定したり、打ち消したりする言い方は避けましょう。
あと → そのほかに	希望する部署は営業です。そのほかに、企画にも興味があります。	後につなげる文章によっては「また」「それから」と言いかえることもできます。
私的には⇒私としては/私は	私としてはその意見に賛成です。	今風のくだけた言い回しや流行語の多様は不適切です。