ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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説明/弁解/反論のお決まりフレーズ・常套句・言い回し

フレーズ 使用例
~につき回答します。 10月4日付けの紹介の件につき回答します。
~の件につきお答えします。 お問い合わせの商品の色落ちにつきお応えします。
ご説明申し上げます。 今回の出荷停止処置につきまして、ご説明申し上げます。
改めて説明申しあげます。 配送の遅延につきまして、改めて説明申しあげます。
改めて釈明申しあげます。 配送の遅延について、改めて釈明申しあげます。
改めて事情を述べさせていただきます。 配送の遅延について、改めて事情を述べさせていただきます。
~いたしましたのは、○○のためです。 配送が遅延いたしましたのは、大雪による緊急の通行止めのためです。
実は~があり、~が生じました。 実は、アルバイト職員による点検ミスがあり、誤送が生じました。
○○は、~によるものと判明しました。 調査しましたところ、商品の誤送は、点検ミスによるものと判明しました。
やむなく~に至った次第でございます。 原油価格の高騰のため、やむなく料金の値上げに至った次第でございます。
~することを避けられませんでした。 管理業務が一人の管理者に集中することを避けられませんでした。
~ざるを得ませんでした。 上映中止せざるを得ませんでした。
~とのことです。 弊社担当○○によりますと、この問題に対する修復作業には、あと一時間ほどいただきたいとのことです。
~の次第です。 問題の解決には至っておりませんが、ひとまず現状のご報告をさせていただいた次第です。
~となっております。 大変恐縮ですが、個人情報についてはお答えできない規則になっております。
ご存知かと思いますが ご存知かと思いますが、原油価格の高騰のため、輸送費の削減が難しい状況になっております。
お分かりと存じますが 今回の決算報告、及び毎月の売上報告をご覧いただければお分かりと存じます が、売上げが一昨年から急激に悪化し、回復の見込みが立たない状況です。
ご承知いただいていると思いますが ご承知いただいていると思いますが、原油価格が高騰し輸送費の削減が困難になっております。
~していたことは間違いありません。 担当者が発注ミスしていたことは間違いありません。
~していたことは紛れもない事実です。 担当者が発注ミスしていたことは紛れもない事実です。
誤解なされているようですので 誤解なされているようですので、改めてご説明申しあげます。
ご説明が不十分だったこともあるかと存じますので ご説明が不十分 だったこともあるかと存じますので、改めて事情を述べさせていただきます。
行き違いがあったように思いますので 行き違いがあったように思いますので、改めて事情を述べさせていただきます。
判然としない点もございます。 ご指摘いただいた商品の不備について調査いたしましたが、なお、判然 としない点もございます。
腑に落ちない部分も多々あります。 ご指摘いただいた商品の不備について調査いたしましたが、腑に落ちない部分も多々あります。
割り切れない気持ちが残ります。 対処法としては適切だと思いますが、何か割り切れない気持ちが残ります。
ご存じのことと思いますが ご存じのことと思いますが、昨今の節電対策のため、本会場では照明の数を減らしております。
お聞き及びのこととは存じますが お聞き及びのこととは存じますが、弊社ではご注文から発送まで中3日頂戴しております。
行き違いがあったように思いますので 行き違いがあったかもしれませんので、改めてご説明申し上げます。
ご説明が不十分だった点もあるかと存じますので ご説明が不十分だった点もあるかと存じますので、もう一度ご説明申し上げます。
誤解なされているように思いますので 大変恐縮ですが、○○様は誤解なされているように思いますので、改めて事情を述べさせていただきます。
鋭意作業を進めております。 完成に向けて、鋭意作業を進めております。
作業に専心しております。 食事をとるのを忘れるほど、作業に専心しております。
脇目もふらず進行中でございます。 目下、脇目もふらず進行中でございます。
残念ながらその成果があがっているとはいえません。 かねてから普及を推進して参りましたが、残念ながらその成果があがっているとはいえません。
最終的な調整段階で手間取っています。 お客様紹介キャンペーンを準備中ですが、最終的な調整段階で手間取っている状況です。
思うようにいかないのが実情でございます。 売上高も頭打ちとなり資金の調達も思うようにいかないのが実情でございます。
思うように進んでいないのが現状です。 鋭意制作中でございますが、思うように進んでいないのが現状です。
あまり進展はしておりません。 プロジェクトのほうはあまり進展はしておりません。
ご理解いただきたくお願い申しあげます。 なにとぞ当方の事情をお汲み取りいただき、ご理解いただきたくお願い申しあげます。
ご了解いただきますようお願い申しあげます。 商品の特性上、やむを得ないことをご了解いただきますようお願い申しあげます。
ご了承いただきますようお願い申しあげます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願い申しあげます。
実を申しますと 実を申しますと、決定していたデザイナーが急病になってしまいましたので、別のものがデザインを担当しました。
判明いたしました 今回の問題の原因として、システムに重大な欠陥があることが判明いたしました。
やむなく~に至った次第でございます。 イベント当日は雨天となったため、やむなく進行スケジュールを変更するに至った次第でございます。

説明/弁解/反論の言い換えフレーズ

フレーズ 使用例
これから説明します
  • ご回答申し上げます
  • ご説明申し上げます
  • 釈明申し上げます
~のようです
  • ~とのことです
  • ~の次第です
  • ~となっております
いまはこんな状況です
  • 思うように進んでいないのが現状です
  • 残念ながら成果があがっているとは言えません
  • 最終的な調整段階で手間どっています
知っているかと思いますが
  • ご存じのことと思いますが
  • お聞き及びのこととは存じますが
それは誤解なので、説明します
  • 行き違いがあったように思いますので
  • ご説明が不十分だった点もあるかと存じますが
  • 誤解なされているように思いますので
問題の原因は~です
  • 実を申しますと
  • 判明したしました
  • やむなく~に至った次第でございます

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