引用を正しく行う

引用とは、文字通り、人の言葉や文章を自分の言葉や文章の中に引いて用いることです。メールのやりとりにおける引用とは、メールの差出人が書いた文章をそのまま残して、それに対して返答をつけていく方法です。。

引用した文章の内容を書き換えない

メールの引用部分は、中身を変えずにそのまま引用します。たとえ誤字脱字があったとしても、引用部の一部の文字を勝手に書き換えたり、引用部に文字を追加したりすることは許されません。編集をしてはいけません。あたかも相手がそう書いてきたという風を装って、見積もりの金額を変えたり日付を変えたりしてはいけません。

引用を何度も繰り返さない

受信したメール文を引用すると、引用符号がつきます。何度も引用すると、この引用符号が重なって分かりにくくなります。できるだけ引用は少なめにして、混乱を避けるようにしましょう。

引用の例

上記内容をふまえ、ポイントをしぼった引用で分かりやすくするようにしましょう。

○○様
このたびはお問い合わせ、ありがとうございます。
以下、返答申し上げます。

>関西地区での発売日を教えてください。
関西地区での発売は○月×日(月)よりの発売となりますが、
以下の店舗では○月×日(金)より先行販売をいたします。
△△電気　吹田店(電話066-9999-9999)
△△電気　豊中店(電話066-9999-9999)

>また、京都での販売店はどこになりますか。
△△電気　京都南店(電話0726-9999-9999)

>パンフレットを郵送していただけますか。
パンフレット一式を郵送にてお送りしました。
よろしくご査収くださいますようお願いいたします。

それでは、どうぞよろしくお願い申し上げます。