ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

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指示の文例 ~電話応対の指示~

指示のメールは、情報を同時に共有して行動の徹底を促すためのものです。指示に至る理由を伝えると共に、内容を理解してもらえるように箇条書き・追記等を活用して書きましょう。

ポイント

  • まずは問題点を伝えて、現状に対する共通認識を喚起する
  • 注意点や心構えは箇条書きにする

指示の文例一覧

電話応対の指示

件名:電話の応対について
社員各位

取締役 山田 太郎です。

最近、社外各方面から、我が社の電話応対についての
クレームが聞こえてきています。

電話は接客業務の第一歩であり、
その善し悪しが、会社全体のイメージを左右します。

具体的には以下の点に留意をし、
心を込めて電話の応対にあたるようにしてください。
1,電話のベルが鳴ったら3回以内に受話器をとる。
2.明るく朗らかな口調で応対する。
3.正確な敬語を使う。

添付資料:敬語の使い方について

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 総務部 山田 太郎
 内線    xxx
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