ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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お詫びの文例

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

お詫びの文例一覧

納期遅延に対するお詫び(3)

納期遅延に対するお詫び(1)

件名:「プレミアムコーヒー」納期遅延のお詫び  
○○○株式会社 商品仕入部  
堀江 康文様  
  
いつもご利用いただき、ありがとうございます。  
株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。  
  
さて、 10日付のメールにてお問い合わせいただきました  
「プレミアムコーヒー」についてですが、  
納期が遅れておりまして誠に申し訳ございません。  
御社に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、  
心よりお詫び申し上げます。  
  
今回の納期が遅れました原因は、  
注文数の想定を誤った結果と深く反省しております。  
  
現在、弊社ではフル稼働で  
生産にあたっている次第でございます。  
  
御社には遅くとも  
1月10日(火)までにお届けできる予定です。  
確実な配送スケジュールがわかり次第、  
改めてご連絡申し上げます。  
  
メールにて恐縮ですが、  
取り急ぎお詫び申し上げます。  
------------------------------------------------------  
株式会社 山田商事 営業部  
山田 太郎(ヤマダ タロウ)  
〒564-9999  
大阪府○○市△△町11-9 2F  
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)  
FAX:066-9999-9999  
------------------------------------------------------  

納期遅延に対するお詫び(2)

件名:「○○○○○」納期遅延のお詫び
○○○株式会社 営業部
堀江 康文様

平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
株式会社山田商事、営業部の山田太郎でございます。

ご連絡いただいた「○○○○○」納期遅延の件、たいへんご迷惑をおかけし、
まことに申し訳なく深くお詫び申し上げます。

じつは、メーカーからの入荷がたいへん遅れており、ご指定の期日にお届けする
事が出来ない状態です。
発売後予想以上の売れ行きと、一部海外工場のストによる部品製造中止状態に
よるものとのことです。

現在は、国内外の工場をフル稼働で生産しており、貴社には○月初旬には
納品できる予定です。

本日までご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
メールにて恐縮ですが、お詫びとご連絡を申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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納期遅延に対するお詫び(3)

件名:納期遅延のお詫び
○○○株式会社 営業部
堀江 康文様

いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事、営業部の山田太郎でございます。

このたび、ご注文いただきました商品○○○につきまして、
納期が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
さっそく調査しましたところ、弊社内部の事務手続きの不手際による
ものであることが判明いたしました。

大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行っていきます。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

近日中にお詫びにあがりたいと存じます。
メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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