ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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抗議の文例 ~注文キャンセルに対する抗議~

抗議のメールは、相手に落ち度があった場合にそれを指摘し、善処を求めるためのものです。客観的な態度で事実関係を明示し、困惑の気持ちと要望を丁寧に書くようにしましょう。

ポイント

  • 突然の注文取消に対する抗議なので困惑を訴えるとともに、取消が理不尽であることを述べる
  • こちらの態度が決まっているのなら、取消しの不可をはっきりと伝え、まず相手の出方を見る

抗議のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

抗議の文例一覧

注文キャンセルに対する抗議(2)

注文キャンセルに対する抗議(1)

件名:「社名入りビール」注文キャンセルの件
○○○株式会社 商品仕入部
中村 裕子様

株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。
取り急ぎ、用件のみ申し上げます。

本日、一方的なご注文キャンセルのメールをいただき、
正直に申しまして、大変当惑しております。

「社名入りビール」は、
貴社の特別オーダーで承ったものです。
そのため、他店に転売することもできません。
いずれにせよ、発送準備も終えている最終段階での
ご注文取り消しには承服いたしかねます。

この件につきましては、上司ともどもお伺いして
直截ご説明をお聞かせいただきたく存じます。
明日24日(水)午前11時、
中村様のご都合はいかがでしょうか。

折り返しのご返事をお待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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注文キャンセルに対する抗議(2)

件名:「○○○」のご注文取消の件
○○○株式会社 商品仕入部
中村 裕子様

いつもお世話になっております。
株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。

本日、貴社池田様より「○○○」のご注文取消のご連絡を頂きました。
なんらのご説明も頂けずに、ご注文取消というのは、当社としては
承服いたしかねます。

納品日前日で、発送の準備も済んでおり、ご注文の取り消しには、
納得しかねるところです。

つきましては、当該品の貴社にてのお引き取りをお願い致します。
ご回答をお待ちしております。

取り急ぎ、ご連絡まで。

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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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