ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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照会(問合せ)の文例 ~商品の不具合への問合せ~

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

  • 「どこまでわかって」「どこからわからないか」事前に整理する
  • 相手にとっては仕事の一部でも、かかる負担を思いやる
  • 苦情に近い内容の場合は特に表現に注意する

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

商品の不具合への問合せ

件名:「**」に関する問い合わせ

○○株式会社 ご担当者様

いつも貴社製品を愛用させていただいております
株式会社山田商事 資材部の山田太郎と申します。

本日は「**」の不具合について尋ねいたします。

貴社ホームページの「よくある質問」も拝見し、
自分なりに検索しましたが、解決策が見当たりません。
上記の貴社製品(ABC-123)を*月*日に購入し、
パソコンにとりつけました。メニュー画面は示さ
れるものの、その後の段階に進むことができず、
困っております。

お手数をかけますが、解決方法をご教示くださいますよう、
お願いいたします。

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株式会社 山田商事 資材部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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