お詫びの文例 ~納期遅延に対するお詫び~
お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。
ポイント
- 今後の納期予定と、それに向けて最大限の努力をしていることを伝える
- 電話で伝えた方が望ましいが、相手が忙しくてなかなか連絡がとれないときは、メールで一報を伝えるとよい
一般的な書き方
- 日頃の感謝の意を伝える
- 請け負っていたものを具体的に記す
- 約束の日時に間に合わなかったことを謝る
- 最大限努力をしていることと、今後の見通しを伝える
- やむを得ずメールでの連絡になったことを詫びる
お詫びの文例一覧
- 納期遅延に対するお詫び(7)
- 原稿遅延に対するお詫び(2)
- 商品破損・不良品に対するお詫び(3)
- 発注ミスのお詫び(2)
- 破損品出荷のお詫び(2)
- 不良品混入のお詫び(4)
- 商品ちがいのお詫び(3)
- 商品未納に対するお詫び(3)
- 対応漏れに対するお詫び
- 納品ミスのお詫び(3)
- 品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(4)
- 自社ミス(在庫なし)での注文キャンセルのお詫び
- 直前の約束キャンセルに対するお詫び
- 発売中止に対するお詫び(2)
- 納入品間違いのお詫び
- 資料誤送のお詫び
- 商品誤送のお詫び(2)
- 商品不備の不手際に対するお詫び
- 社員の非礼な態度に対するお詫び(2)
- 欠席に対するお詫び(3)
- 遅刻に対するお詫び(4)
- 不在のお詫び
- 失言のお詫び(4)
- 支払い遅れに対するお詫び(4)
- 借りた資料返却期限遅延に対するお詫び
- サーバ不具合に関するお詫び(2)
- サービス不具合に関するお詫び(2)
- 返事が遅れたことに対するお詫び(4)
- 文書の誤りに対するお詫び(3)
- 誤記のお詫び~名称・社名・敬称の誤り~(7)
- 顧客へのお詫び(複数の相手に対して)
- 個人情報の誤送信に関するお詫び
- メールの見落としに対するお詫び(2)
- メールの件名をつけ忘れたお詫び(2)
- メールを誤送信したお詫び(6)
- メールを同姓の人に誤送信したお詫び(本来の宛先)
- メールを同姓の人に誤送信したお詫び(誤った宛先)
- メールを誤削除したお詫び・再送信依頼
- 書きかけのメールを送信したお詫び
- メールマガジンの誤送信に関するお詫び
- CCとBCCを間違えて送信したお詫び(2)
- 請求書の誤りのお詫び(2)
- 食品異物混入のお詫び
- クレームへのお詫び(第一報としてのお詫び)
- クレームへのお詫び(5)
- パーティ欠席のお詫び(3)
- 打ち合わせ失念のお詫び(3)
- 体調不良による急な予定の延期のお詫び
- 身内の不幸による急な予定の延期のお詫び
- 返信が遅れたことのお詫び(2)
- 添付ファイルの誤りのお詫び
- システム不具合のお詫び
- 部下や後輩のミスについてのお詫び
- 会社を代表してのお詫び
- カタログとの色違いのお詫び
- 見積りの誤りのお詫び
納期遅延に対するお詫び(7)
- 納期遅延に対するお詫び(1)
- 納期遅延に対するお詫び(2)
- 納期遅延に対するお詫び(3)
- 納期遅延に対するお詫び(4)
- 納期遅延に対するお詫び(5)
- 納期遅延に対するお詫び(6)
- 納期遅延に対するお詫び(7)
納期遅延に対するお詫び(1)
件名:「プレミアムコーヒー」納期遅延のお詫び ○○○株式会社 商品仕入部 堀江 康文様 いつもご利用いただき、ありがとうございます。 株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。 さて、 10日付のメールにてお問い合わせいただきました 「プレミアムコーヒー」についてですが、 納期が遅れておりまして誠に申し訳ございません。 御社に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、 心よりお詫び申し上げます。 今回の納期が遅れました原因は、 注文数の想定を誤った結果と深く反省しております。 現在、弊社ではフル稼働で 生産にあたっている次第でございます。 御社には遅くとも 1月10日(火)までにお届けできる予定です。 確実な配送スケジュールがわかり次第、 改めてご連絡申し上げます。 メールにて恐縮ですが、 取り急ぎお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(2)
件名:「○○○○○」納期遅延のお詫び ○○○株式会社 営業部 堀江 康文様 平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。 株式会社山田商事、営業部の山田太郎でございます。 ご連絡いただいた「○○○○○」納期遅延の件、たいへんご迷惑をおかけし、 まことに申し訳なく深くお詫び申し上げます。 じつは、メーカーからの入荷がたいへん遅れており、ご指定の期日にお届けする 事が出来ない状態です。 発売後予想以上の売れ行きと、一部海外工場のストによる部品製造中止状態に よるものとのことです。 現在は、国内外の工場をフル稼働で生産しており、貴社には○月初旬には 納品できる予定です。 本日までご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。 メールにて恐縮ですが、お詫びとご連絡を申し上げます。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(3)
件名:納期遅延のお詫び ○○○株式会社 営業部 堀江 康文様 いつも大変お世話になっております。 株式会社山田商事、営業部の山田太郎でございます。 このたび、ご注文いただきました商品○○○につきまして、 納期が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。 さっそく調査しましたところ、弊社内部の事務手続きの不手際による ものであることが判明いたしました。 大変ご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。 二度とこのようなことのないよう、チェック機能の見直しを行っていきます。 今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。 近日中にお詫びにあがりたいと存じます。 メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(4)
件名:調査分析のまとめが遅れています ○○社 栗田様 いつもお世話になっております。 山田商事の山田です。 今週末が締切となっている調査分析のまとめですが、 集計作業が遅れております。 現在、作業者を増員して全力で進めておりますが、 期日までにすべてを完成させるのは、難しい見通しです。 たいへん申し訳ありません。 来週20日には完了できる見通しですが、お待ちいただけますでしょうか。 なにとぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(5)
件名:AB-2235 納期遅れのお詫び ○○株式会社 栗田様 山田商事 営業部の山田です。 いつも弊社製品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。 さて、2015年5月30日付でご注文いただきました、 弊社製品「AB-2235」の納期が、電話にてご説明申し上げましたように、 弊社の都合により6月20日になってしまう点、ご了承くださいまして、 ありがとうございます。もともとの納期より20日遅れになってしまう点、 深くお詫び申し上げます。 今回はご容赦いただけるとのこと、誠に恐縮でございます。 今後、二度とこのようなことがないよう、万全の体制で 取り組んで参る所存ですので、引き続きご愛顧を賜りますよう、 よろしくお願いいたします。 メールにて恐縮ですが、以上お詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(6)
件名:Re:「注文書No.568」の納期について 株式会社タカイ商事 食品事業部 佐藤太郎様 平素よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 山田商事 営業部の山田です。 この度は、弊社商品の納品の遅れで 貴社に多大なご迷惑をお掛けしてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 社内の受注管理上のミスが原因で、 一時的に「さわやかドライキープ」(商品番号551-214)に欠品が 生じ、納期が遅れる可能性がございましたのでご連絡致しました。 >なんとか一部でも、期日に間に合うよう >納品して頂けないでしょうか? 弊社四国支社に在庫がございましたので、 至急そちらで対応させていただきます。 ご心配をお掛けいたしましたが 納品期日には間に合いますので、 何卒ご容赦ください。 今後このようなことのないよう、受注管理を徹底してまいります。 これに懲りず、今後ともよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
納期遅延に対するお詫び(7)
件名:「○○」納期遅延のお詫び 株式会社口口 経理部 笹本様 株式会社 山田商事 営業部の山田でございます。 平素は弊社製品をご愛顧を賜りまして 誠にありがとうございます。 さて、1月15日付でご注文いただいた「○○」ですが、 納期が2月15日であったにもかかわらず、 実際に到着したのが2月20日であったとのこと、 大変申し訳ございません。 今回はこ容赦いただけるとのこと、誠に恐縮でございます。 今後は、二度と納期延期などという事態を起こさぬよう、 万全の体制で取り組んで参る所存です。 どうか、変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げます。 メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------------ ~ 署名省略 ~ ------------------------------------------------------
語彙力UP+表現
フレーズ | 使用例 |
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納品日が未定の場合 | 確実な納品日が決まり次第、すぐにご連絡いたす所存でございます |
納品日が未定の場合(期日指定) | もう少しお時間をいただいてもよろしいでしょうか。〇月〇日( )までには回答を差し上げます |
大まかに見通しを伝える場合 | 遅くとも〇日( )までにはお送りできるかと存じます。出荷日が確定しましたら、改めてご連絡差し上げます |
早急に対応している旨を伝える場合 | ○○という事情で納品が遅れてしまいました。現在、急いで生産を行っております |
納品時に受取を求める場合 | 納品した際にはよろしくご査収ください |