ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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苦情の文例 ~サービスへの苦情~

ポイント

  • 苦情のメールであっても、丁寧な表現を心掛ける。相手に落ち度があって起こった問題であっても、高圧的な接し方は逆効果となる
  • 何をしてほしいのかも明確に伝える

苦情の文例一覧

サービスへの苦情

件名:貴店でのサービスについて
先週23日に貴店を利用した山田太郎と申します。

その際のご対応について一言申し上げたく、メールを差し上げます。

コースを5名分電話で予約した際、メニューに魚介が使われていると知り、
アレルギーの不安がある人がいたため、1名分を除いて欲しいとお願いしました。

しかし、お電話で対応された池崎さんとおっしゃる方は、
メニューは変更できないとの一点張りで配慮が感じられませんでした。

また、当日はそちらの手違いで4名分の席しか用意されず、
結局1人分は別のメニューとなってしまいました。

その場での謝罪はありましたが、これではせっかくのおいしさ、楽しさもだいなしです。

他のお客様が同じような思いをされてもと思い、あえてご連絡させていただきました。
今後のサービスの一助としていただければ幸いです。

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