ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

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交渉の文例 ~受注品変更のための交渉~

交渉のメールは、経緯や事情を具体的に説明し、要望をスムーズに通すためのものです。相手が納得してくれるような理由を挙げ、相手の理解を引き出すようにしましょう。また、一方的に要求を突きつけるのではなく、相手の意見や要望も聞き、お互いにとってよりよい解決点や妥協点を見つけるようにしましょう。

ポイント

  • 受注できない理由を具体的に述べる
  • 受注できないことに関しては、丁寧に謝意を述べる
  • 代替品として進める製品の利点を簡潔に説明する
  • 受注変更を積極的に促すため、カタログや謝意を送付する

交渉の文例一覧

受注品変更のための交渉(3)

受注品変更のための交渉(1)

件名:ご注文品変更のお願い

株式会社○○産業 営業2課
栗田敏行様

株式会社 山田商事 営業部 山田太郎です。
日頃よりお世話になっております。

たいへん申し訳ありませんが・御社ご注文書No.425で
承りました加湿器「ウエットエアー」は、
この3月で生産打ち切りとなり、
在庫もすべて売り切れてしまいました。
せっかくご注文いただきましたのに、
ご希望に添えず恐縮しております。

そこで、価格および性能において、ほぼ同等の商品
「ウエットミスト」ならば、
すぐに納品可能ですが、いかがでございましょうか。

本日、パンフレットと関連資料を速達にて
別送いたしましたので、
よろしくご検討のほどお願い申し上げます。

取り急ぎ、お詫びかたがたお知らせまで。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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受注品変更のための交渉(2)

件名:充電式電気シェーバーご注文モデル変更のお願い

平素より格別のご愛顧を賜りありがとう存じます。
このたびご注文の「充電式電気シェーバーMK」ですが、
売れ行き好調のため、ただいま在庫を切らしております。
誠に申し訳ありませんが、納品できるのは3週間後の
7月20日前後になります。

なお、「SK」という同型の上位モデルならば、
即日の発送が可能ですが、ご検討いただけますでしょうか。
価格は4千円ほど高くなりますが、
「MK」より軽量(1.3kg)で、水洗いも可能となっています。

パンフレットを添付しましたので、よろしくご検討ください。

取り急ぎお詫びかたがたお知らせまで。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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受注品変更のための交渉(3)

件名:S型キャリーバッグのご注文について

貴社ますますご隆盛のこととお喜び申し上げます。
昨日は、「S型キヤリーバッグ」10本のご注文を
ありがとうございます。

残念ながら、ご発注の商品は、
この10月をもちまして製造が打ち切られ、
新しいモデル「L型」に切り替わっております。

こちらは新型にもかかわらず、価格は据え置きで
機能も大幅にアップしており、
おかげさまで今シーズンの売れ筋商品になっています。

誠に勝手な提案ではございますが、従来品に代わり
新製品のほうをお取り扱いいただければと存じます。
最新カタログを宅配便にてお送りしましたので、
よろしくご検討のうえ、

ぜひご返信賜りますようお願い申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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