ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

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交渉の文例 ~納期延期の交渉~

交渉のメールは、経緯や事情を具体的に説明し、要望をスムーズに通すためのものです。相手が納得してくれるような理由を挙げ、相手の理解を引き出すようにしましょう。また、一方的に要求を突きつけるのではなく、相手の意見や要望も聞き、お互いにとってよりよい解決点や妥協点を見つけるようにしましょう。

ポイント

  • 相手が納得するように納期延期の理由を誠意をもって説明し、新しい納期について具体的な日をはっきりと記す
  • 相手から延期を了承する旨の返信を受領したら、迅速に礼状を出す

交渉のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

交渉の文例一覧

納期延期の交渉(4)

納期延期の交渉(1)

件名:「SP-81」の納期延期のお願い
株式会社○○商会
製造二課
吉田史郎様

株式会社 山田商事 営業部 山田太郎です。
日頃よりお引き立て賜りありがとうございます。

8月10日付けでご注文の「SP-81」200個ですが、
納期に5日ほどのご猶予をいただいて、
納品期日を8月15日(金)に
変更していただけないでしょうか。

実は、外注工場の機械に故障が生じまして、
主要部品の生産に遅れが出ております。
目下、鋭意生産中ですが、
どうしてもお約束の納期に

ご迷惑をおかけしますが、諸事情をご賢察のうえ、
なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

取り急ぎ、お詫びかたがたお願いまで。
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~ 署名省略 ~
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納期延期の交渉(2)

件名:「AC-12225」納期延期のお願い
総務部 大竹部長

平素は格別のお引き立てを賜わり、厚くお礼を申し上げます。
山田商事 営業部の山田太郎です。

さて、本日はAC-12225の納期についてご相談申し上げたく
メールさせていただきます。

納期は8月20日(金)でございますが、誠に申し上げにくい
ことながら、これを8月29日(金)まで延期していただけませんでしょうか?

実は、弊社工場におきまして一部生産過程にトラブルが生じ、
作業の遅れが発生いたしました。
現在は回復し、増員をはかって作業を急いでおりますが、
ご指定の期日までには納品いたしかねる状況でございます。

このようなことを申し上げるのは誠に心苦しく存じますが、
事情をご賢察いただき、なにとぞご了承くださいますよう
お願いいたします。

取り急ぎ、お詫びとお願いを申し上げます。

以上
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~ 署名省略 ~
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納期延期の交渉(3)

件名:【お詫び】「液晶ディスプレイ」納品期日のご相談(山田商事-山田)
ユニオン会社
営業部 竹原浩二様

竹原様、平素より大変お世話になっており、
厚く御礼申し上げます。

早速でございますが、
4月20日(火)に納品予定の商品につきまして、
ご連絡とお詫びを申し上げます。

こちら、誠に申し訳ないことに、
予定していたメーカーにて不手際が生じ、
予定期日に納品することが難しい状況になりました。
大変申し訳ございません。

至急、社内で対応策を協議し、
貴社にご迷惑がかからないよう、
他社メーカーから部品を調達することになりました。

つきましては大変ご迷惑をおかけして恐縮ですが、
納品旦を4月25日にご変更していただくことは可能でしょうか。

誠に勝手なお願いではございますが、
期日延長の件につきまして、ご検討いただけますと幸いに存じます。
大変申し訳なく存じますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
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~ 署名省略 ~
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納期延期の交渉(4)

件名:納期延期のご依頼
○○株式会社
○○様

お世話になっております。
株式会社山田商事 営業部の山田でございます。

お忙しいところ、大変恐縮でございます。
さて、来週の12月20日(火)の納品とお約束していました
○○の件ですがご猶予をお願いできませんでしょうか。

想定を超えた原材料の不足が発生しており、
時間がかかっております。

心よりお詫びを申し上げます。

お約束をしておりましたのに、大変申し訳ございません。
12月27日(火)には必ずご納得いただける商品を
納品できると確信しております。
何卒、事情をご理解のうえ、ご配慮のほどお願い申し上げます。
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~ 署名省略 ~
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語彙力UP+表現

フレーズ 使用例
文面の最後にこちらの姿勢を示す場合 その分、さらにご満足いただける商品を納品させていただく所存です。
理由を理解してほしい場合 ご理解とご了承をいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
同じ事態を招かないという決意を示す場合 今後はこのようなことがないよう努める所存でございます
何度もお詫びを伝える場合 重ねてお詫び申し上げます
期日延長を依頼する場合 期日延長の件につきまして、ご検討いただけますと幸いに存じます。
文面の最後に再度おねがいする場合 大変申し訳なく存じますが、なにとぞよろしくお願い申し上げます。
なにとぞ事情をご賢察の上、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

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