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回答・説明の文例 ~製品の修理について説明する~

回答・説明の文例一覧

製品の修理について説明する

件名:バッテリー交換の件
○○○株式会社 商品仕入部
長谷川 修一様

日頃ご愛顧いただき心よりお礼申し上げます。
株式会社山田商事カスタマーサポート部の山田太郎です。

お問い合わせいただいたサファリAのバッテリー交換について、ご連絡申し上げます。

まず、お尋ねの「交換にかかる期間」ですが、商品をお預かりしてから
通常10日ほどお時間をいただいております。

お急ぎのところ申し訳ありませんが、バッテリーがメーカーからの取り寄せになりますので、
ご了承いただければ幸いです。

代金に関しましては、年間契約の保守サービスにあらかじめ含まれておりますので、
今回は費用をいただくことはありません。

よろしければ、弊社担当者よりご連絡の上、お伺いするよう手配させていただきますので、
ご都合のよい日時をお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、今後ともより良いサービスのご提供に努めますので、
ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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株式会社 山田商事 カスタマーサポート部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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