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回答・説明の文例 ~取引先の質問への回答~

回答・説明の文例一覧

取引先の質問への回答

件名:弊社通信販売について(Re質問です)
○○○○ 様

 お客様におかれましては、益々ご健勝のことと存じます。
この度は、弊社通信販売のご利用方法についてご質問いただき、
ありがとうございます。

以下のとおりご回答申し上げます。

1 ご登録者以外の方のご利用に関して
>家族のものにも利用させたいのですが、利用することはできるのでしょうか?
 ご登録者様のユーザーIDとパスワードと共に、クレジットカード番号やお届け先ご住所、氏名が
 管理されておりますので、同じユーザーⅠDをご使用の場合には、同じクレジットカードから
 代金を引き落とさせていただくことになります。
 お届け先も登録いただいた方宛とさせていただき、変更はできません。
 つまり、ご家族の方のご希望される商品におきましては、 ○○様が代理で申し込んでいただくことになります。
 そのような形でよろしければ、ご利用いただけます。
2 他の住所へのお届けに関して
>私の注文した商品を他の住所に住む友人へ配達していただけるのでしょうか?
 ご登録者様以外のご住所への配達は、「ギフトサービス」をお使いいただくという形になります。
 ご購入代金は○○様のクレジットカードより引き落とさせていただくことになります。
 商品は、ご指定いただいたご住所へお送りさせていただきます。
 なお、ギフトサービスのご利用に当たっては、万一のいたずら防止策として、
 お申込内容をメールにてご確認いただき、ご了承の返信メールをいただいた場合のみ
 決済させていただいております。
 また、お届け後はお受取人様の認印をいただき、そのコピーをお申込人様に郵送する形をとっております。
 このように安全に配慮をしておりますので、ギフトサービスにおきましては500円の手数料が別途必要になります。
 ご了承ください。

ギフトサービスに関しての詳細はこちらをあわせてご覧ください。(http://xxxx.co.jp)
以上、ご回答いたします。
今後とも、弊社通信販売をご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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