ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

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反論の文例 ～価格が高いという抗議に対する反論～

反論のメールは、相手のミスや勘違いを正して、お互いの妥協点と利益を探るためのものです。

客観的、論理的に相手の間違いや誤解を指摘し、事実や経緯を説明して責任の所在を明らかにするようにしましょう。

ポイント

  • 相手からの意見に反論する場合も、まずは感謝の意を伝える
  • 相手の否定的な意見には正面から反論せず、まずは受け入れる
  • 反論の理由を具体的に述べる

反論のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

反論の文例一覧

価格が高いという抗議に対する反論(2)

価格が高いという抗議に対する反論(1)

件名：DRAMの製品価格について
○○株式会社
佐藤様

いつもお世話になります。
株式会社山田商事､経理部の山田太郎です。

弊社のDRAMについてご意見をいただき
ありがとうございます。
　
おっしゃる通り、
弊社のDRAMは他社の製品に比べ、価格が高い点が
よく指摘されます。

ですが、
当初「高い」とおっしゃっていたお客様も、
継続してご注文くださっているのも事実です。

と言いますのも、
注文数の大小にかかわらず期日までに確実に届き
不良品や欠陥品もなく品質が安定しているため
返品処理などの手間がかからず
結局、他社に比べて安いという評価をいただいて
いるからです。

弊社では製品が実際にお客様のお手元に届くまで
一つひとつに責任を持ち、万全の態勢で対応しております。

ぜひ、この機会に弊社のDRAMのお取り扱いを
ご検討いただきますようお願い申しあげます。
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株式会社　山田商事　経理部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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価格が高いという抗議に対する反論(2)

件名:価格についてのご説明
令和株式会社
近藤　宏之様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。

ご提出した見積書へのご意見をいただき、誠にありがとうございます。

他社様はもう少し安価であるとは、ご指摘の通りでございます。
それにつきましては、
他社様にはない弊社の技術力をご考慮願えればと存じます。

昨年は、独自に開発したMX製法で、
業界団体での最優秀技術賞を受賞しております。
御社へのご提案でも、その技術を用います。
また材料も高品質ですので、
弊社といたしましては妥当な価格だと考えております。

ご提案は、必ずお役に立てるものと存じます。
改めてご検討の上、
ご採用くださいますようよろしくお願いいたします。

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株式会社　山田商事　購買部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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