ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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苦情の文例 ～苦情を伝え、補償、謝罪などを強く求める～

ポイント

  • 苦情のメールであっても、丁寧な表現を心掛ける。相手に落ち度があって起こった問題であっても、高圧的な接し方は逆効果となる
  • 何をしてほしいのかも明確に伝える

苦情の文例一覧

苦情を伝え、補償、謝罪などを強く求める

件名：御社システムによる業務遅延につきまして
令和商事株式会社
法人サービス部　部長　
吉永　哲夫 様
 
お世話になっております。
株式会社　山田商事　営業部　山田　太郎です。
 
システムSXの作動不良について、
昨日、営業担当の武井様よりお詫びを頂きました。
 
早急に対処されるとのことで、ご対応に感謝いたします。
しかし、すでに弊社の業務は大幅に遅れており、
これから算定しますが相当の損害が出ております。
 
お客様にもご迷惑をかけ、
企業の信頼喪失という面でも大きな打撃です。
私どもとしては、補償があってしかるべきと考えております。
 
この点につきまして、御社のお考えを伺いたく存じます。
 
恐れ入りますが、
吉永様からお電話をくださいますようお願いいたします。
 
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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