苦情の文例 ～苦情を伝え、補償、謝罪などを強く求める～
ポイント
- 苦情のメールであっても、丁寧な表現を心掛ける。相手に落ち度があって起こった問題であっても、高圧的な接し方は逆効果となる
- 何をしてほしいのかも明確に伝える
苦情の文例一覧
苦情を伝え、補償、謝罪などを強く求める
件名：御社システムによる業務遅延につきまして
令和商事株式会社
法人サービス部 部長
吉永 哲夫 様
お世話になっております。
株式会社 山田商事 営業部 山田 太郎です。
システムSXの作動不良について、
昨日、営業担当の武井様よりお詫びを頂きました。
早急に対処されるとのことで、ご対応に感謝いたします。
しかし、すでに弊社の業務は大幅に遅れており、
これから算定しますが相当の損害が出ております。
お客様にもご迷惑をかけ、
企業の信頼喪失という面でも大きな打撃です。
私どもとしては、補償があってしかるべきと考えております。
この点につきまして、御社のお考えを伺いたく存じます。
恐れ入りますが、
吉永様からお電話をくださいますようお願いいたします。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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