ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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苦情の文例 ~苦情を伝え、返品・返金を求める~

ポイント

  • 苦情のメールであっても、丁寧な表現を心掛ける。相手に落ち度があって起こった問題であっても、高圧的な接し方は逆効果となる
  • 何をしてほしいのかも明確に伝える

苦情の文例一覧

苦情を伝え、返品・返金を求める

件名:修理機材につきまして

令和工業ビジネスサービス株式会社 
営業部 広野 様

平素よりお世話になっております。
株式会社 山田商事 営業部の山田です。
取り急ぎご対応をお願いしたくメールします。

本日、機材RT500が御社から戻ってきましたが、
再び故障しました。
修理していただいたはずですが、
十分に確認されましたでしょうか?

御社から、機能が充実していてお買い得であるとのお勧めを受け
購入したものだけに、大変困惑しております。
弊社としては、返品・返金のご対応をお願いしたいと考えております。

業務の滞りもございますので、早急にご対応ください。
よろしくお願いいたします。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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