ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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照会(問合せ)の文例 ～商品未着の照会～

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

  • 至急調べてほしいという意図を出しつつも、丁寧な姿勢は崩さない
  • 「届いていません」ではなく、「確認できておりません」という表現を使うと柔らかい印象になる。
  • 相手の非を責める口調にならないように注意する。
  • 先方が調査しやすいように、注文内容や数量、日付、注文書番号などを知らせる

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

商品未着の照会(4)

商品未着の照会(1)

件名：商品の未着について
○○○株式会社　販売部
鷲尾　勉様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。

さて、○○月○○日付けで注文いたしました商品○○○○○、○○台でございますが、
本日○○月○○日現在にいたっても到着しておりません。

当社と致しましてもお客様にご迷惑をおかけするばかりでなく信用にも関わってまいりますので、
今一度ご確認いただくと共に、至急ご返事のほどよろしくお願い申し上げます。

まずは、取り急ぎご照会申し上げます。

メールにて恐縮ですが、とり急ぎお問い合わせまで。
------------------------------------------------------
株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
------------------------------------------------------

商品未着の照会(2)

件名：注文商品未着のご照会
○○○株式会社　販売部
鷲尾　勉様

平素は格別のお引き立て、厚くお礼申し上げます。
株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。

さっそくですが、9月15日付けで注文いたしました「液晶テレビ」、
10台でございますが、本日現在まだ着荷しておりません。

送付の通知は9月10日で、着荷は9月14日となっております。

貴社とのお取り引きで今までなかったことですので、弊社としても大変
困窮しております。

至急ご調査のうえ、折り返しご返事をいただきたくお願い申し上げます。

まずは、取り急ぎご照会いたします。

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株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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商品未着の照会(3)

件名：注文品のバッグが未着です。
吉森バッグ株式会社
販売部
吉森　いずみ様

いつもは大変お世話になっております。
株式会社山田商事　企画宣伝部　の山田太郎です。

8月1日付で注文いたしました下記商品が
まだ届いておりません。

お知らせいただきました納品予定日は
8月12日となっております。

ご多忙中お手数ですが、折り返し配送状況を
お知らせください。
なお、本メールと行き違いに到着の場合は、
すぐにご通知申し上げます。

取り急ぎご照会まで。

------------記-----------------
[当社注文書番号：No.92615]
商品名　　　　　　　　　　　　　個数
・トートバック　　　　　　　　　　12
・ショルダーバッグ　　　　　　　　10

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株式会社　山田商事　企画宣伝部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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商品未着の照会(4)

件名：商品○○の納品が確認できておりません。
株式会社○○
営業部田中様

株式会社　山田商事　販売部の山田です。
いつも格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

6月6日に注文いたしました商品○○の件で
ご連絡いたしました。
6月10日にいただいた送付通知では
納品予定日が6月20日となっていましたが、
当社で到着を確認できておりません。

ご多忙中恐れ入りますが、至急お調べいただき、
お返事をいただきたくよろしくお願い申し上げます。
商品○○は6月25日の当社のイベントにてお客様に配布の予定です。
早急にこ手配いただければ、幸いです。
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株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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