照会(問合せ)の文例 ～商品の不具合への問合せ～

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

• 「どこまでわかって」「どこからわからないか」事前に整理する
• 相手にとっては仕事の一部でも、かかる負担を思いやる
• 苦情に近い内容の場合は特に表現に注意する

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

• 製品(商品)に関する照会(3)
• 在庫数量の照会(7)
• 取引条件の照会(6)
• 信用状況の照会(2)
• 見積もりの返事についての照会(2)
• 返品、返金についての問合せ
• 返品、代替品についての問合せ
• 製品不具合についての問合せ
• 料金の詳細についての問合せ
• 納品可能数量についての照会
• 商品未着の照会(4)
• 着荷品相違(品違い)の照会(4)
• 数量不足の照会(5)
• 未入荷品の照会
• 製品機能の照会
• 製品機能の製造方法の問合せ
• 訪問先の場所についての問合せ
• 応募条件についての問合せ
• 仕事の進捗上についての問合せ
• アドレスを教えることについての問合せ
• 請求書の金額に関する問い合わせ(3)
• 講演料についての問合せ
• 売れ行きの問合せ(3)
• 質問・問合せを促す
• 人物に関する問い合わせ
• 取扱商品の問い合わせ
• 購入方法の問い合わせ
• 講師派遣の問い合わせ
• 間違いメールへの問い合わせ
• 商品の不具合への問合せ
• 追加の問合せ

商品の不具合への問合せ

件名：「**」に関する問い合わせ

○○株式会社　ご担当者様

いつも貴社製品を愛用させていただいております
株式会社山田商事　資材部の山田太郎と申します。

本日は「**」の不具合について尋ねいたします。

貴社ホームページの「よくある質問」も拝見し、
自分なりに検索しましたが、解決策が見当たりません。
上記の貴社製品(ABC-123)を*月*日に購入し、
パソコンにとりつけました。メニュー画面は示さ
れるものの、その後の段階に進むことができず、
困っております。

お手数をかけますが、解決方法をご教示くださいますよう、
お願いいたします。

------------------------------------------------------
株式会社　山田商事　資材部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
------------------------------------------------------