照会(問合せ)の文例 ～返品、代替品についての問合せ～

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

• 破損、品違い、品質不良など返品理由や事実関係を正確に伝える
• 返品した後、先方にどのように対応してもらいたいか、こちらの要望をはっきりと伝える

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

• 製品(商品)に関する照会(3)
• 在庫数量の照会(7)
• 取引条件の照会(6)
• 信用状況の照会(2)
• 見積もりの返事についての照会(2)
• 返品、返金についての問合せ
• 返品、代替品についての問合せ
• 製品不具合についての問合せ
• 料金の詳細についての問合せ
• 納品可能数量についての照会
• 商品未着の照会(4)
• 着荷品相違(品違い)の照会(4)
• 数量不足の照会(5)
• 未入荷品の照会
• 製品機能の照会
• 製品機能の製造方法の問合せ
• 訪問先の場所についての問合せ
• 応募条件についての問合せ
• 仕事の進捗上についての問合せ
• アドレスを教えることについての問合せ
• 請求書の金額に関する問い合わせ(3)
• 講演料についての問合せ
• 売れ行きの問合せ(3)
• 質問・問合せを促す
• 人物に関する問い合わせ
• 取扱商品の問い合わせ
• 購入方法の問い合わせ
• 講師派遣の問い合わせ
• 間違いメールへの問い合わせ
• 商品の不具合への問合せ
• 追加の問合せ

返品、代替品についての問合せ

件名：P2プレス機、返品いたします

毎々お世話になっております。
株式会社山田商事　資材部の山田太郎です。

12月10日付け注文書(No.123-092)で発注いたしました
P2型プレス機が、本日着荷いたしましたので、
さっそく工場にて試用してみました。

しかし、残念ながら10台のうち3台が圧搾パネルの
性能に問題があり、強度不足であることが判明しました。

つきましては、この3台は返品いたしますので、
御社にてもご検査の上、急ぎ代替品をお送りくださいますよう
お願いいたします。
折り返しのご回答をお待ちしています。

以上　ご連絡かたがたご照会まで。
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株式会社　山田商事　資材部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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