ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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照会(問合せ)の文例 ～返品、返金についての問合せ～

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

  • 破損、品違い、品質不良など返品理由や事実関係を正確に伝える
  • 返品した後、先方にどのように対応してもらいたいか、こちらの要望をはっきりと伝える

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

返品、返金についての問合せ

件名：返品、交換のおたずね

お世話になっております。
株式会社山田商事　資材部の山田太郎です。

さてこの度、御社カタログの中から
コーヒーメーカー（品番AM-240）を20件発注し、
本日納品していただきました。

しかしながら、御社のカタログに表示してあるサイズより、
現品の幅が3cm広くくなっています。
そのため、設置予定の場所に納まりません。

至急、カタログに表示してあるサイズのものと
交換していただけますようお願いいたします。

弊社業務の都合上、10月10日までに
20件全ての交換を希望いたします。
なお、弊社指定日までに全品の交換が
不可能な場合は返品しますので、
返金をお願いいたします。

交換の可否につきましては、
明日までにご返答いただけますよう、
よろしくお願いいたします。

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株式会社　山田商事　資材部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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