ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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照会(問合せ)の文例 ～着荷品相違(品違い)の照会～

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

  • 相手の非を責める口調にならないように注意し、迅速な対応を求める
  • 先方が調べやすいように注文した日付、商品・品物名、注文番号などを知らせる

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

着荷品相違(品違い)の照会(4)

着荷品相違(品違い)の照会(1)

件名：着荷品の相違について
セシル株式会社　営業部
近藤　太郎様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。

弊社が10月20日付注文いたしましたフェイスタオルセットが
本日着荷しましたので内容を調べたところ、下記のとおり
相違がございました。

いかなる理由の手違いかをお調べいただき、至急注文品を
お送りくださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本日着荷の相違品につきましては、注文品が到着後、
貨物便にて返品差し上げますのでご了承ください。

取り急ぎご照会かたがたお願いまで。


■注文品　フェイスタオルセット　10個
■着荷品　フェイスタオルセット　 8個

まずは、取り急ぎご照会かたがたお願いまで。

以上
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株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
------------------------------------------------------

着荷品相違(品違い)の照会(2)

件名：品違いについてのご照会
ヒオリエ株式会社　営業部
吉野　史郎様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事､販売部の山田太郎です。

本日到着いたしました商品について、お尋ねいたします。

弊社3月4日付注文書にて発注の商品、本日到着いたしました。
さっそく検品をしたところ、注文した者とは異なる品違いで
あることが分かりました。

弊社注文の品：フェイスタオルセット　ブルー
　到着した品：フェイスタオルセット　スカイブルー
※色が違っております。

至急お調べのうえ、弊社注文の品を急いでお納め願います。
なお、注文違いの品については弊社で保管しておきます。
再着荷の折にお引き取り頂く所存ですが、ご指示願います。

取り急ぎご照会かたがたお願いまで。

以上
------------------------------------------------------
株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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着荷品相違(品違い)の照会(3)

件名：9/10付注文・タオルセットが品違いです。
ASAKARO株式会社　営業部
今井　由香様

平素よりいろいろとお世話になっております。
株式会社山田商事､商品購買部の山田太郎です。

9月10日付けで注文いたしましたタオルセット100箱が
本日、届きました。
荷ほどきして検品いたしましたところ、注文品の[花柄]ではなく、
[ストライプ柄]のタオルが出てまいりました。
納品書には、[花柄]とあり、梱包時に何らかの手違いが
起こったものと思われます。

至急、お知らせべのうえ、当社からの注文商品を、
ご急送くださいますようお願いいたします。

なお、ご参考までに弊社注文書を今井様宛てに
ファックスいたしました。

ご報告かたがたご照会まで。
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株式会社　山田商事　商品購買部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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着荷品相違(品違い)の照会(4)

件名：【至急】到着した商品「○○」に関して
株式会社○○
営業部田中様

株式会社　山田商事　販売部の山田です。
いつも大変お世話になっております。

5月15日に注文いたしました下記の商品について
お尋ねいたします。
商品が本日到着し、早速、検品いたしましたところ、
注文した商品とは別のお品が届いていることがわかりました。
私どもが注文いたしましたのは、「○○」ですが、
届いたのは「○△」でした。
なお、添付の納品書には注文どおりの「○○」
と記載されていました。

お忙しいところ恐れ入りますが、至急お調べいただき、
改めてお納めいただきますよう、よろしくお願い申し上げます
まずは、取り急ぎご連絡まで。

記
商品名：○○(型番×××)
納期：5月30日
数量：200個
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株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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