ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

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照会(問合せ)の文例 ~着荷品相違(品違い)の照会~

照会のメールは相手から回答を引き出し、今後の付き合いに発展させるためのものです。照会をお願いする理由を述べ、疑問・不明点などの照会内容・期限を明確に書くようにしましょう。また、相手に調べる手間をかけることになるので、お願いする姿勢が大切です。

ポイント

  • 相手の非を責める口調にならないように注意し、迅速な対応を求める
  • 先方が調べやすいように注文した日付、商品・品物名、注文番号などを知らせる

照会(問合せ)のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

照会(問合せ)の文例一覧

着荷品相違(品違い)の照会(3)

着荷品相違(品違い)の照会(1)

件名:着荷品の相違について
セシル株式会社 営業部
近藤 太郎様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事、販売部の山田太郎です。

弊社が10月20日付注文いたしましたフェイスタオルセットが
本日着荷しましたので内容を調べたところ、下記のとおり
相違がございました。

いかなる理由の手違いかをお調べいただき、至急注文品を
お送りくださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本日着荷の相違品につきましては、注文品が到着後、
貨物便にて返品差し上げますのでご了承ください。

取り急ぎご照会かたがたお願いまで。


■注文品 フェイスタオルセット 10個
■着荷品 フェイスタオルセット  8個

まずは、取り急ぎご照会かたがたお願いまで。

以上
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株式会社 山田商事 販売部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
------------------------------------------------------

着荷品相違(品違い)の照会(2)

件名:品違いについてのご照会
ヒオリエ株式会社 営業部
吉野 史郎様

平素より大変お世話になっております。
株式会社山田商事、販売部の山田太郎です。

本日到着いたしました商品について、お尋ねいたします。

弊社3月4日付注文書にて発注の商品、本日到着いたしました。
さっそく検品をしたところ、注文した者とは異なる品違いで
あることが分かりました。

弊社注文の品:フェイスタオルセット ブルー
 到着した品:フェイスタオルセット スカイブルー
※色が違っております。

至急お調べのうえ、弊社注文の品を急いでお納め願います。
なお、注文違いの品については弊社で保管しておきます。
再着荷の折にお引き取り頂く所存ですが、ご指示願います。

取り急ぎご照会かたがたお願いまで。

以上
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株式会社 山田商事 販売部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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着荷品相違(品違い)の照会(3)

件名:9/10付注文・タオルセットが品違いです。
ASAKARO株式会社 営業部
今井 由香様

平素よりいろいろとお世話になっております。
株式会社山田商事、商品購買部の山田太郎です。

9月10日付けで注文いたしましたタオルセット100箱が
本日、届きました。
荷ほどきして検品いたしましたところ、注文品の[花柄]ではなく、
[ストライプ柄]のタオルが出てまいりました。
納品書には、[花柄]とあり、梱包時に何らかの手違いが
起こったものと思われます。

至急、お知らせべのうえ、当社からの注文商品を、
ご急送くださいますようお願いいたします。

なお、ご参考までに弊社注文書を今井様宛てに
ファックスいたしました。

ご報告かたがたご照会まで。
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株式会社 山田商事 商品購買部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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