件名：「○○○」未着についてのご回答
○○○電気株式会社
商品発注課　織田様

株式会社　山田商事　営業部　山田です。
このたびは、「○○○」の納入についてのお問い合わせに
つきまして、事情をご説明させていただきます。

ご注文の「○○○」20セットの納期が遅延いたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

さっそく調べましたところ、ご注文の商品が今月に入り、
予想外の注文が殺到したため、発送システムに不手際が生じました。
結果、貴社に送付すべき品を他のお客様宛ての荷に
混入してしまったことと判明しました。

弊社の不手際でご迷惑をおかけいたしましたことを、
重ねてお詫び申し上げます。

なお、ご注文の商品は本日早速発送の手配をいたしました。
明日、5月4日にはお届けできると存じます。どうかご了承のほど
お願い申し上げます。

メールにて恐縮ですが、お詫びかたがたご回答申し上げます。
------------------------------------------------------
株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
------------------------------------------------------