件名：【ご質問についての回答】：アップロードエラーについて

高城　博様

ヨシザキシステムカスタマーサポートの山田太郎と申します。
平素は弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせいただきました件につきまして、
ご回答申し上げます。

【ご質問】
社内コミュニケーションツールの共有フォルダーに
ファイルを添付して送信しようとしたら、
アップロードできなかった。どうすればアップロードできるか。

【現象】
共有フォルダーを選択し、
［アップロード］をクリックすると、
「アップロードできる上限を超えています」と表示される。

【原因】
共有フォルダーに登録されているデータが、
上限を超えていることが原因です。
1つの共有フォルダーに登録できるデータサイズの上限は、
2GBです。

【解決方法】
共有フォルダーの内容をご確認いただき、
登録されているデータが2GBに近づいている場合は、
次の方法で対処してください。
１）不要なファイルを削除し、2GBを超えないようにする
２）共有フォルダーを分けて登録する

なお、月額330円のオプションのお申し込みにより、
１つの共有フォルダーの登録上限を16GBまで増やすことができます。
弊社サービスシステム営業部までご相談ください。

ご不明点等ございましたら、
ご遠慮なくお問い合わせください。
引き続き弊社サービスをご利用いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

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株式会社ヨシザキシステム
ヨシザキシステムカスタマーサポート 山田太郎
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