回答・説明の文例 ～在庫状況について説明する～
ポイント
- 在庫の問い合わせは、注文につながる可能性が高いので、すみやかに回答する
- 相手が指定する商品、数量など確認しながら在庫の状況を説明する
- 在庫がないときは代替品の提案もして相手に誠意を見せる対応をする
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回答・説明の文例一覧
在庫状況について説明する(3)
在庫状況について説明する(1)
件名：｢ジョネミン｣在庫状況についてのお知らせ
○○○電気 商品発注課
近松 勝様
平素よりご愛顧を賜り､誠にありがとうございます。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
さて、このたびは商品「ジョネミン」30セットのご購入をお考えとのこと、
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
さっそく在庫を調べましたところ、「ジョネミン」は20セットについては、
ご指定の期日9月16日（木）までに納品することが可能です。
しかし残り10セットは、現在のところ在庫がなく、9月22日（水）まで
お待ちいただければお納めできる見込みでございます。
以上のような状況でございますので、ご検討のほどお願いいたします。
取り急ぎ、在庫状況についてご連絡いたします。
すぐにご要望に添えず申し訳ありませんが、またのご連絡、
ご注文を心よりお待ち申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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在庫状況について説明する(2)
件名：商品在庫照会についてのご回答
○○○電気 商品発注課
近松 勝様
株式会社 山田商事 営業部 山田です。
いつも格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
このたびは、下記商品の在庫についてお問い合わせいただき、
ありがとうございます。
貴社お問い合わせは、
商品名：
１．○○ケース(XXX-123) 20台
２．××ケース(ZZZ-999) 15台
納期：8月3日
でございました。
本日現在、ご指定の期日までの納品ですと、
○○ケース(XXX-123) 20台についてはご用意できます。
××ケース(ZZZ-999) 15台については10台はご用意できます。
残り10台については、申し訳ありませんが納期を
8月10日までいただきたく存じます。
よろしくご検討いただき、ご注文いただけますようお願いいたします。
取り急ぎ在庫状況についてご回答いたします。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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在庫状況について説明する(3)
件名：ご照会の○○商品は在庫切れです
○○商店 柳沢様
いつもお引立ていただきありがとうございます。
株式会社 山田商事 販売部の山田太郎です。
○月○日に○○商品の在庫照会をいただきましたが、
ただいま在庫切れです。誠に申し訳ありません。
次回入荷は、○月○日の予定です。
いましばらくお待ちいただけないでしょうか。
入荷時期が近くなったところで、当方よりご連絡いたします。
何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
以上
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株式会社 山田商事 販売部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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