ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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抗議の文例 ～破損品混入への抗議～

抗議のメールは、相手に落ち度があった場合にそれを指摘し、善処を求めるためのものです。客観的な態度で事実関係を明示し、困惑の気持ちと要望を丁寧に書くようにしましょう。

ポイント

  • 商品の欠陥や不良個所、数などを正確につたえる
  • 返品したいのか、代替品を送付してほしいのかなど、こちらの希望をはっきりと伝える
  • 破損の原因が相手にある場合、はっきりと明記しその状態を伝える
  • 今後の取引のためにも、破損品は返送せずに、担当者に実際に確認をしてもらうのもよい

抗議のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

抗議の文例一覧

破損品混入への抗議(2)

破損品混入への抗議(1)

件名：「○○○」破損品について
○○○株式会社　営業部
中村 裕子様

いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､商品仕入部の山田太郎です。
取り急ぎ、ご連絡いたします。

7月12日付けで貴社より発送頂いた「○○○」3セット本日着荷しました。
さっそく検収いたしましたところ、うち1セットに破損品があることが
判明いたしました。

お客様には3セット一括での納品のため、大変困惑いたしております。

至急、代替品1セットをご手配ください。
なお、今後のために、早急に担当者を派遣していただき、破損の状態を
ご確認いただきたく存じます。

取り急ぎ、ご連絡とお願いまで。

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株式会社　山田商事　商品仕入部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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破損品混入への抗議(2)

件名：グラス返品と再送付のお願い
○○○株式会社
田中　次郎様

いつもお世話になっております。
株式会社　山田商事　営業部　山田　太郎です。

本日、当社注文書200-13番のワイングラスが届きました。
検品の結果、梱包材に従来品とは異なるものが使われており、
100個のうち8個にヒビが入っております。

つきましては、早急に田中様にご来社いただいたうえで
梱包状況をご確認いただき、
至急、代替え品を送っていただきますようお願い申し上げます。

なお、今後は梱包などには十分にご注意を賜りたく、
折り返しのお返事をお待ちしています。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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