ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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抗議の文例 ～注文キャンセルに対する抗議～

抗議のメールは、相手に落ち度があった場合にそれを指摘し、善処を求めるためのものです。客観的な態度で事実関係を明示し、困惑の気持ちと要望を丁寧に書くようにしましょう。

ポイント

  • 注文の取り消しによって生ずる自社側の損害状況を知らせる
  • メールでのやりとりはいわば前哨戦。実際に顔を突き合わせての話し合いを求める一文を添える
  • 突然の注文取消に対する抗議なので困惑を訴えるとともに、取消が理不尽であることを述べる
  • こちらの態度が決まっているのなら、取消しの不可をはっきりと伝え、まず相手の出方を見る

抗議のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

抗議の文例一覧

注文キャンセルに対する抗議(4)

注文キャンセルに対する抗議(1)

件名：「社名入りビール」注文キャンセルの件
○○○株式会社　商品仕入部
中村 裕子様

株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。
取り急ぎ、用件のみ申し上げます。

本日、一方的なご注文キャンセルのメールをいただき、
正直に申しまして、大変当惑しております。

「社名入りビール」は、
貴社の特別オーダーで承ったものです。
そのため、他店に転売することもできません。
いずれにせよ、発送準備も終えている最終段階での
ご注文取り消しには承服いたしかねます。

この件につきましては、上司ともどもお伺いして
直截ご説明をお聞かせいただきたく存じます。
明日24日(水)午前11時、
中村様のご都合はいかがでしょうか。

折り返しのご返事をお待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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注文キャンセルに対する抗議(2)

件名：「○○○」のご注文取消の件
○○○株式会社　商品仕入部
中村 裕子様

いつもお世話になっております。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。

本日、貴社池田様より「○○○」のご注文取消のご連絡を頂きました。
なんらのご説明も頂けずに、ご注文取消というのは、当社としては
承服いたしかねます。

納品日前日で、発送の準備も済んでおり、ご注文の取り消しには、
納得しかねるところです。

つきましては、当該品の貴社にてのお引き取りをお願い致します。
ご回答をお待ちしております。

取り急ぎ、ご連絡まで。

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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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注文キャンセルに対する抗議(3)

件名：「社名入りビール」のこ注文取消しの件
○○○株式会社　購買部　真田様

株式会社山田商事営業部の山田太郎です。

さて、3月2日に貴社に納品予定の「社名入りビール」について、
突然キャンセルの連絡を受け、大変困惑しております。

ご注文の品は特注品で、一般に流通させることは非常に困難です。
すでに原材料の仕入れから発送手配まで相応の費用もかかっており、
当商品は予定通り貴社がお引き取りになるのが筋ではないかと存じます。

つきましては、貴社にもご事情がおありかとは存じますが、
なにとぞご注文キャンセルの撤回をお願いいたします。
誠意あるご回答をお待ちしております。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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注文キャンセルに対する抗議(4)

件名：「○○」ご注文の取り消しについて
○○○株式会社　
総務部　斉藤隆様

株式会社　山田商事　販売部の山田でこざいます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

5月25日にお納めする予定となっております
「○○」500個のキャンセルの件でご連絡さぜていただきました。

納期が1週間後となり、原材料の仕入れなど
おおよそ準備も整っております。
また、生ものであるため、500個の取り消しには
弊社といたしましても対応いたしかねます。

大変恐縮ではございますが、商品の性質をご考慮いただき、
なにとぞ予定どおりお引き取りいただきたく、
よろしくお願い申し上げます。

ご回答をお持ち申し上げております。

メールにて恐縮ですが、取り急ぎご連絡まで。
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株式会社　山田商事　販売部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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