ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

ビジネスメールの書き方

  1. トップページ
  2. 社外メール
  3. 返品への抗議

抗議の文例 ~返品への抗議~

抗議のメールは、相手に落ち度があった場合にそれを指摘し、善処を求めるためのものです。客観的な態度で事実関係を明示し、困惑の気持ちと要望を丁寧に書くようにしましょう。

ポイント

  • 事実関係、事情を説明したうえで、相手の説明を求めるという形がよい
  • メールでの講義は、あくまで相手の出方を見て対処するためのものなので、解決の手がかりに使う

抗議のお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

抗議の文例一覧

返品への抗議

件名:「○○○」のご返品について
○○○株式会社 商品仕入部
中村 裕子様

貴社ますますご隆盛のことと存じ上げます。
株式会社山田商事、商品仕入部の山田太郎です。

本日、4月11日付けで納品いたしました
「○○○セット」10個のうち3個が返却されてきました。

事前に何の説明もなく、突然の返品は、はなはだ遺憾に存じます。

ご存じのように、当商品は他社に優先して貴社に納品いたしたもので、
返品は納得できません。

つきましては、この件に関してのご事情をご説明いただき、今後の処理
についてもご相談致したいと存じます。ご連絡をお待ち申し上げます。

取り急ぎ、ご連絡まで。

------------------------------------------------------
株式会社 山田商事 商品仕入部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
------------------------------------------------------

↑ PAGE TOP