ビジネスメールの書き方~文例(社内メール・社外メール・社交メール),フレーズ~

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お詫びの文例 ~品切れ(在庫切れ)に対するお詫び~

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

ポイント

  • 「できない」「ムリ」といった直接的表現は失礼。遠回しに伝える
  • まずは品切れの状態を素直に説明して詫びます
  • 今後の予定をなるべく詳しく説明し、誠意ある対応を行う
  • 待つ気になってもらえるよう、人気をアビールしておく

お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

お詫びの文例一覧

品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(3)

品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(1)

件名:「○○○○○」品切れのお詫び
○○○株式会社 営業部
堀江 康文様


平素よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。

さて、○○年○○月に発売の弊社商品「○○○○○」に関しまして、
弊社の予測を遥かに超える需要が殺到したため、品切れ状態になり、
お客様並びに特約店様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます

現在、少しでも早く商品をお届けできるよう、急ぎ手配をしておりますが、
入荷の目処が立っておりません。
入荷日が決まり次第、速やかにご連絡申し上げますので
いましばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

メールにて恐縮ですが、
取り急ぎ品切れのお詫びを申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
------------------------------------------------------

品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(2)

件名:「○○○○○」品切れのお詫び
○○○株式会社 営業部
堀江 康文様

平素よりご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
株式会社山田商事、営業部の山田太郎です。

さて、○○年○○月付でご注文いただいた「○○○○○」ですが、
おかげさまでご好評をいただき、あいにく、現在品切れとなっており、
皆様にたいへんご迷惑をおかけしている状態となっております。
謹んでお詫び申し上げます。

今後の入荷につきましては、確認をしたところ12月まで入荷する
見込みがございません。

商品入荷しだい、お知らせいたしますので、改めてご注文くださいます
ようお願い申し上げます。どうか、あしからずご了承願います。

ご要望に添えず、まことに申し訳ございません。
今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

取り急ぎお詫びとお知らせを申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(3)

件名:「商品○○○」在庫切れのお詫び
××株式会社仕入部
小山田様

山田食品株式会社 営業部の山田太郎です。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申しあげます。

さて、3月12日にご注文の○○○ですが、在庫不足により
ご要望の3月18日の納品が難しい状況です。
誠に申し訳ございません。

当商品は、おかげさまで発売当初より注文が殺到し、
他のお客様にもお待ちいただいている次第です。
現在急ピッチで生産を行っており、3月中旬の出荷予定
となりますが、いましばらくお時間をいただくことは
可能でしょうか。

勝手なお願いで恐縮ですが、事情をお汲みとりのうえ、
ご検討賜れば幸いです。
まずは略儀ながらまずは略儀ながらメールにて
お詫びかたがたお願い申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL:066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX:066-9999-9999
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