断りの文例 ～商品返品の断り～

断りのメールは申し出や依頼、要望、要求などに対して、その意に添うことができない、辞退したい由を伝えるためのものです。まず申し出にひとまず感謝し、先方の要求に添えないことを詫び、引き続き相手との関係を継続したい由を伝えるようにしましょう。

ポイント

• なぜ返品を断るのか、その理由をはっきり伝える
• 「～できない」は「～いたしかねます」と表現する

断りのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

断りの文例一覧

• 注文依頼への断り(5)
• 注文依頼への断り後、代替案の提案
• 急ぎの注文への断り
• 条件付きの注文への断り
• 追加注文への断り(3)
• 仕事に対する断り(3)
• 仕事（見積もり）に対する断り(5)
• カタログ請求に対する断り
• 講師の断り
• 原稿執筆の依頼の断り
• 値引きに対する断り(7)
• 納期延期に対する断り(5)
• 納期前倒しに対する断り
• 支払延期に対する断り(2)
• 新規取引に対する断り(7)
• 契約変更への断り(2)
• 商品返品の断り
• 在庫返品依頼への断り
• 特注品の返品への断り
• 破損品の返品への断り
• 大量発注の返品に対する断り
• インタビューの断り
• メルマガ(ダイレクトメール)配信の断り(4)
• 人の紹介の依頼の断り
• 広告掲載の断り
• 面談の申込みの断り
• 日時の変更の断り
• 工場見学依頼への断り
• 提案の断り(2)
• 商品説明の断り
• パーティ・式典の誘いの断り(4)
• 食事会招待の断り(3)
• 交流会招待の断り(2)
• 展示会参加への依頼への断り
• 打ち合わせの断り(2)
• お中元、お歳暮の断り(2)
• 資料の貸し出し依頼の断り
• イベント協力の断り
• 次につなげる断り
• 相手からの干渉を断る
• 親睦会の誘いを断る
• シンポジウムの参加を断る
• 一度こちらから依頼したことを断る
• 返金を断る
• 売り込みを断る(2)
• 相手からの依頼を、不快にさせずに断わる(2)
• プライベートな誘いを断る
• 勉強会の誘いを断る(2)
• 協賛の誘いを断る
• 指名された仕事を断る

商品返品の断り

件名：商品返品の件について、ご連絡申し上げます。
墨谷さま

山田化粧品、お客様センターの山田太郎と申します。
平素は○○化粧品をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。

6月7日に送信いただきました口ロシリーズ
秋のトライアルセット返品ご希望のメールの件で
ご連絡させていただきました。

弊社では、未開封の商品に限り返品を承っておりますが、
すでにご開封されたとのことでした。
大変恐れ入りますが、開封した商品に関しましては、
お引き取りいたしかねます。

なにとぞこ理解をいただきたく、よろしくお願い申し上げます。

取り急ぎご連絡申し上げます。
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株式会社　山田化粧品　お客様センター
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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