断りの文例 ～破損品の返品への断り～
断りのメールは申し出や依頼、要望、要求などに対して、その意に添うことができない、辞退したい由を伝えるためのものです。まず申し出にひとまず感謝し、先方の要求に添えないことを詫び、引き続き相手との関係を継続したい由を伝えるようにしましょう。
ポイント
- あいまいな表現は避けて、断りの意思を検討したが、返品には応じられないことを、はっきりと示す。
- 一方的に断るのではなく、妥協点や解決策などを探る姿勢を表す
断りの文例一覧
- 注文依頼への断り(5)
- 注文依頼への断り後、代替案の提案
- 急ぎの注文への断り
- 条件付きの注文への断り
- 追加注文への断り(3)
- 仕事に対する断り(3)
- 仕事（見積もり）に対する断り(5)
- カタログ請求に対する断り
- 講師の断り
- 原稿執筆の依頼の断り
- 値引きに対する断り(7)
- 納期延期に対する断り(5)
- 納期前倒しに対する断り
- 支払延期に対する断り(2)
- 新規取引に対する断り(7)
- 契約変更への断り(2)
- 商品返品の断り
- 在庫返品依頼への断り
- 特注品の返品への断り
- 破損品の返品への断り
- 大量発注の返品に対する断り
- インタビューの断り
- メルマガ(ダイレクトメール)配信の断り(4)
- 人の紹介の依頼の断り
- 広告掲載の断り
- 面談の申込みの断り
- 日時の変更の断り
- 工場見学依頼への断り
- 提案の断り(2)
- 商品説明の断り
- パーティ・式典の誘いの断り(4)
- 食事会招待の断り(3)
- 交流会招待の断り(2)
- 展示会参加への依頼への断り
- 打ち合わせの断り(2)
- お中元、お歳暮の断り(2)
- 資料の貸し出し依頼の断り
- イベント協力の断り
- 次につなげる断り
- 相手からの干渉を断る
- 親睦会の誘いを断る
- シンポジウムの参加を断る
- 一度こちらから依頼したことを断る
- 返金を断る
- 売り込みを断る(2)
- 相手からの依頼を、不快にさせずに断わる(2)
- プライベートな誘いを断る
- 勉強会の誘いを断る(2)
- 協賛の誘いを断る
- 指名された仕事を断る
破損品の返品への断り
件名:破損したウイスキーグラスの取り扱いに関するお願い 毎度お引き立てのほど、ありがとうございます。 株式会社山田商事､営業部の山田です。 5月10日付けのメールと破損品の添付写真を 拝見いたしました。 結論から申し上げますと、破損の原因は当社の 梱包不備ではなく、運送中のトラブルによる 可能性が高いと考えられます。 つきましては、今後の問題もございますので、 調査のため、弊社より社員を伺わせたいと存じます。 返品のご措置はとらず、そのままの状態で 保管をお願いいたします。 なお、代替え品は即日お送りいたしますので、 よろしくご査収のほど、お願い申し上げます。 ------------------------------------------------------ 株式会社 山田商事 営業部 山田 太郎(ヤマダ タロウ) 〒564-9999 大阪府○○市△△町11-9 2F TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表) FAX：066-9999-9999 ------------------------------------------------------
