ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

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お詫びの文例 ～サーバ不具合に関するお詫び～

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

お詫びの文例一覧

サーバ不具合に関するお詫び(2)

サーバ不具合に関するお詫び(1)

件名：サーバ不具合の原因と対策につきまして
○○○株式会社
長嶋様

日頃お世話になっており、ありがとうございます。
株式会社山田ソフトの山田太郎でございます。

弊社が管理しておりますサーバの不具合の件では、大変ご迷惑を
おかけいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。

社内で調査いたしました結果、サーバ不具合時に作動する予備サーバが、
修理中だったと判明いたしました。

今後はこのようなことが二度と起こらないよう、予備サーバを増設するとともに、
サーバの定期点検体制を強化いたします。

取り急ぎ、お詫びまで申し上げます。
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株式会社山田ソフト　開発部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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サーバ不具合に関するお詫び(2)

件名：サーバ不具合につきまして
○○○株式会社
長嶋様

日頃お世話になっており、ありがとうございます。
株式会社山田ソフトの山田太郎でございます。

本日午前2時～午後2時の間、○○サービスのホームページに
アクセスできなくなりました。
原因はサーバのトラブルによるもので、現在は復旧しております。
利用者のみなさまに、たいへんご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのないよう、
バックアップ体制を強固にしてまいりますので、
引き続き○○サービスをご利用いただきますよう、
お願い申し上げます。

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株式会社　山田ソフト　お客様対応室
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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