ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

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お詫びの文例 ～発注ミスのお詫び～

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

ポイント

  • ミスの原因を丁寧に説明する
  • 今後の対応を明記する
  • 事態を把握して、上司などと相談しながら対応を決める
  • 自分側に責任がなくても「残念な思いをさせた」お詫びは必要
  • 責任を転嫁するかのような表現では信頼感を失う

お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

お詫びの文例一覧

発注ミスのお詫び(2)

発注ミスのお詫び(1)

件名：○○(商品名)発注につきましてお詫び
株式会社○○
吉田史郎様

いつも大変お世話になっております。
株式会社　山田商事　営業部の山田　太郎です。
ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳こざいません。
先日、お見積もりをいただいた商品の件ですが、
確認いたしましたところ、
私共の確認ミスで、正式な発注手続きができておりませんでした。

つきましては、明日○月○日中に正式な発注手続きをいたしますので
○月○日までの納品でお願いしたく存じます。

このたびはこ連絡が遅くなり、またこちらの不手際で、
ご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
なにとぞ、よろしくお願いいたします。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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発注ミスのお詫び(2)

件名：○○(商品名)発注のお詫び・お礼
株式会社○○
田中　武様

お世話になっております。
株式会社　山田商事　営業部の山田　太郎です。

このたびは、私の連絡ミスにより
多大なるご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

おかげさまで、残りの商品も1日遅れで届き、
キャンペーンに間に合わせることができました。
ご尽力に心より感謝致します。

今後は発注内容の確認を確実にし、
このようなミスのないよう努めますので、
これにこりず、おつきあいをくださいますようお願い致します。

取り急ぎ、お詫びと御礼まで申し上げます。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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