お詫びの文例 ～会社を代表してのお詫び～

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

ポイント

• 誰でもミスをしますが、その後の対応によって相手の自分への評価はがらりと違ってきます。ピンチはチャンスと心得て、迅速で誠実な対応を心がける。
• こちらのミスで問題が発生したときには、すぐに電話で連絡するのが常識的な対応となる。相手が不在の場合にメールを送る。
• こちらにどのようなミスがあったかを明確にしたたうえでお詫びの言葉を書く
• 誤送したファイルの破棄など、相手の対応が必要なときは丁寧にお願いする。反省の言葉も加えるとよい。

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お詫びの文例一覧

• 納期遅延に対するお詫び(7)
• 原稿遅延に対するお詫び(2)
• 商品破損・不良品に対するお詫び(3)
• 発注ミスのお詫び(2)
• 破損品出荷のお詫び(2)
• 不良品混入のお詫び(4)
• 商品ちがいのお詫び(3)
• 商品未納に対するお詫び(3)
• 対応漏れに対するお詫び
• 納品ミスのお詫び(3)
• 品切れ(在庫切れ)に対するお詫び(4)
• 自社ミス(在庫なし)での注文キャンセルのお詫び
• 直前の約束キャンセルに対するお詫び
• 発売中止に対するお詫び(2)
• 納入品間違いのお詫び
• 資料誤送のお詫び
• 商品誤送のお詫び(2)
• 商品不備の不手際に対するお詫び
• 社員の非礼な態度に対するお詫び(2)
• 欠席に対するお詫び(3)
• 遅刻に対するお詫び(4)
• 不在のお詫び
• 失言のお詫び(4)
• 支払い遅れに対するお詫び(4)
• 借りた資料返却期限遅延に対するお詫び
• サーバ不具合に関するお詫び(2)
• サービス不具合に関するお詫び(2)
• 返事が遅れたことに対するお詫び(4)
• 文書の誤りに対するお詫び(3)
• 誤記のお詫び～名称・社名・敬称の誤り～(7)
• 顧客へのお詫び（複数の相手に対して）
• 個人情報の誤送信に関するお詫び
• メールの見落としに対するお詫び(2)
• メールの件名をつけ忘れたお詫び(2)
• メールを誤送信したお詫び(6)
• メールを同姓の人に誤送信したお詫び(本来の宛先)
• メールを同姓の人に誤送信したお詫び(誤った宛先)
• メールを誤削除したお詫び・再送信依頼
• 書きかけのメールを送信したお詫び
• メールマガジンの誤送信に関するお詫び
• CCとBCCを間違えて送信したお詫び(2)
• 請求書の誤りのお詫び(2)
• 食品異物混入のお詫び
• クレームへのお詫び（第一報としてのお詫び）
• クレームへのお詫び(5)
• パーティ欠席のお詫び(3)
• 打ち合わせ失念のお詫び(3)
• 体調不良による急な予定の延期のお詫び
• 身内の不幸による急な予定の延期のお詫び
• 返信が遅れたことのお詫び(2)
• 添付ファイルの誤りのお詫び
• システム不具合のお詫び
• 部下や後輩のミスについてのお詫び
• 会社を代表してのお詫び
• カタログとの色違いのお詫び
• 見積りの誤りのお詫び

会社を代表してのお詫び

件名：試作品遅れをお詫びいたします」

株式会社ヨシノサーガ
購買部長　吉野紗香 様

平素よりお世話になっております。
山田産業株式会社　商品開発部部長の山田でございます。

先週の『秋の新製品先行発表会』では、
弊社試作品の提出が間に合わず、
A国企業との大型取引の機会を逸することになってしまい、
誠に申し訳ございません。

弊社社長の越野から、深くお詫びするようにと厳しく申しつかっております。
越野自らお詫びに伺うべきところですが、
今月いっぱい海外出張中のためご猶予をいただきたいとのことでございます。

まずは私より、開発責任者として心よりお詫び申し上げます。
早急に御社にお伺いし、直接の謝罪をさせていただきたく存じます。

今後につきましては、改めてご連絡申し上げます。
引き続きのご対応を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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山田産業株式会社　商品開発部部長
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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