ビジネスメールの書き方～文例（社内メール・社外メール・社交メール）,フレーズ～

ビジネスメールの書き方

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お詫びの文例 ～CCとBCCを間違えて送信したお詫び～

お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。

ポイント

  • CCはBCCと違って全員のメールアドレスが見えてしまいます。間違って送ってしまったらすみやかに送信者全員に電話をかけて謝罪する
  • 送った人数が多い場合はメールでひとりひとりにお詫びする

お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら

お詫びの文例一覧

CCとBCCを間違えて送信したお詫び(2)

CCとBCCを間違えて送信したお詫び(1)

件名：メールの宛先の誤りについてのお詫び
○○○株式会社　
吉田様

お世話になります。
株式会社山田商事､営業部の山田太郎です。

先ほど、弊社の年末年始の休業についてご案内させていただきましたが、
本来「BCC」でおくるべきメールを「CC」でお送りしてしまいました。
大変申し訳ありません。

誠に勝手なお願いで恐縮ですが、先ほどお送りしたメールは
破棄していただけますようお願い申し上げます。
今後は二度とこのようなことがないよう、厳重に注意する所存です。

どうか、今後とも変わらぬお引き立てのほどお願いいたします。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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CCとBCCを間違えて送信したお詫び(2)

件名「冬季休業のご案内」誤送信のお詫び
株式会社よしだ文具店
店長　吉田史郎様

いつも大変お世話になっております。
株式会社　山田商事　営業部の山田太郎です。

先ほど、弊社の冬季休業のご案内をさせていただきましたが、
本来「BCC」でお送りすべきところを、
私の手違いによリ「CC」でお送りしてしまいました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

弊社がお取引をさせていただいている企業様(12社)の
会社名・担当者様のお名前・メールアドレスがわかる状態になっております。
誠に厚かましいお願いとは存じますが、
先ほどお送リしたメールを削除していただけないでしょうか。

今後はこのようなことのないよう、厳重に注意をいたす所存です。
どうか、変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。
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株式会社　山田商事　営業部
山田　太郎(ヤマダ　タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9　2F
TEL：066-9999-9999(直通)  066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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